রেফারেন্স

pt99-এ আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার

pt99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই পাতার শর্তাবলির সাথে সম্মতি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই ব্যবহার শুরুর আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিবিধান যাচাই করে নিন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের পথআঞ্চলিক আইন প্রযোজ্য
pt99 pt99-এ আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মোবাইল মেসেজিং — তিনটি পথেই আমরা পৌঁছানো যায়। আপনার বিষয়টি যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করা আমাদের কাজ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতায় লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল

আইনি বিষয়ের জন্য বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই পথটি বেশি কার্যকর।

মেসেজিং

মোবাইল থেকে মেসেজ পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলি সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা রাখি। নিচে চারটি মূল বিষয় সংক্ষেপে তুলে ধরা হলো — প্রতিটি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। প্রয়োজনের বাইরে রাখা হয় না।
কুকি নীতি সাইটে প্রবেশ করলে কিছু কুকি ব্যবহার হয় যা সেশন চালু রাখতে ও সাইটের মান উন্নয়নে কাজে লাগে। ব্রাউজারে কুকি বন্ধ রাখা যায়।
অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে হলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।
SSL সুরক্ষা সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনও একই সুরক্ষার আওতায়।

আইনি শর্ত নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও বৈধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের এলাকার বিধিবিধান যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

না, আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket — যে ওয়ালেট ব্যবহার করুন, সেটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণ করা হয় না।

শর্তাবলি পরিবর্তনের পর সাইটে আপডেট করা হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

হ্যাঁ, এই ধরনের অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।